河南培萨机械有限公司以“生产优质产品、提供满意服务、争创电动平车第一品牌"做为对用户的承诺。 为了保证您的利益得到切实体现，我们建立了一套快速的质量信息反馈体系和一支技术过 硬、服务周到的技术服务队伍，热情为您提供以下服务内容：

◊我公司承诺：所设计电动平车的承重安全系数不低于120% o

◊结合用户的具体情况、免费为用户设计辅助装置或基础图，并提供技术服务或图纸资 料。免费派人去用户处安装调试或指导安装并调试合格，达到用户满意签字盖章。

◊凡由我公司生产销售的平车所带的各种零部件有出现质量问题 的，本公司一律按规定实行“三包”服务，并由售后服务部承担此项工作。

◊在接到客户关于零部件产品质量的信息（来电、信函或口头通知）后，售后服务人员 一定会急用户所急在2小时内作出答复，24小时内派人赶到现场；紧急问题12小时赶 到现场。并且开通24小时服务电话：0373-5293012。手机 17839851872

◊在及时解决好售出产品的质量问题的同时，售后服务人员有义务无偿地向用户提供技 术咨询、技术培训以及解答其它产品相关联的问题。

◊在质保期期间，我公司提供的产品如出现 因质量问题而发生损坏，或不能进行正常工作时，我方免费为需方修理或更换。如果 在质保期外，我公司承诺只收成本费。

◊牢固树立用户就是上帝，一切为用户着想的思想，高效、认真、善始善终处理好有关 质量问题

我们做的不只是产品

更是一份责任